Demander un prix ou nous écrire
Pour un prix, le plus simple est le formulaire : il pose les bonnes questions en une minute et nous permet de répondre avec un montant ferme. Pour tout le reste, voici comment nous joindre. Et pour savoir à qui vous écrivez : à propos de Precelya.
E-mail, téléphone, adresse
- E-mail : [email protected], pour une question, une modification de réservation, une facture ou une réclamation.
- Téléphone : 07 45 23 23 75 (appeler).
- WhatsApp : à venir.
- Adresse : [ENTITÉ], [ADRESSE]. Ce n'est pas un point de rendez-vous : le chauffeur vient à l'adresse de prise en charge.
- Délai de réponse : dans les 2 heures, par e-mail ou WhatsApp, pour une demande envoyée entre 7 h et 1 h du matin (heure de Paris) ; une demande envoyée entre 1 h et 7 h reçoit sa réponse dans la matinée.
Nous répondons rapidement, et toujours par écrit quand il s'agit d'un prix : un montant confirmé par e-mail ne se discute plus le jour de la course.
Ce qu'il nous faut pour vous répondre avec un prix ferme
Que vous passiez par le formulaire de demande de prix ou par e-mail, une réponse utile tient en quelques informations :
- la date et l'heure, ou, à l'arrivée, le vol ou le train que vous prenez ;
- l'adresse de départ et celle d'arrivée, hôtel compris ;
- le nombre de passagers et de bagages, poussette ou valise hors format comprises ;
- l'âge de chaque enfant, pour que le chauffeur apporte le bon siège ;
- un numéro de téléphone joignable le jour du trajet.
Pour un trajet déjà tarifé, le prix figure déjà sur la page des tarifs : la demande sert à confirmer la date et le véhicule, et notre réponse écrite fixe le montant. Pour un trajet hors de nos tarifs, nous calculons un prix fixe et vous l'envoyons avant toute réservation.
Modifier, réclamer, travailler avec nous
Modifier ou annuler une course : écrivez-nous en rappelant la date et le trajet. L'annulation est gratuite jusqu'à 24 heures avant la prise en charge ; les conditions complètes sont dans les conditions générales de vente.
Une réclamation : décrivez ce qui s'est passé, avec la date et le trajet. Nos engagements sont listés sur la page de nos garanties, et la marche à suivre jusqu'à la médiation est dans les conditions de vente.
Agences de voyage et conciergeries : la page transferts pour agences de voyage explique comment nous travaillons avec les professionnels.
Questions sur la prise de contact
Combien de temps faut-il pour recevoir un prix ?
Nous répondons à chaque demande avec un prix fixe par véhicule, par e-mail ou WhatsApp : dans les 2 heures pour une demande envoyée entre 7 h et 1 h du matin (heure de Paris), dans la matinée pour une demande envoyée entre 1 h et 7 h. Plus la demande est complète (date, heure, adresses, passagers, bagages, âge des enfants), plus la réponse est directe.
Puis-je réserver par téléphone ?
Vous pouvez nous appeler pour poser une question ou préparer un trajet. Pour que le prix et les détails soient écrits, nous confirmons toujours la course par e-mail, après une demande par le formulaire, par e-mail ou par téléphone.
Le prix publié sur le site est-il celui que je paierai ?
Le prix qui fait foi est celui de notre réponse écrite, TTC, pour la voiture entière. Pour un trajet déjà tarifé, il reprend le prix publié à la date de la demande ; la demande sert surtout à vérifier la date, la disponibilité du véhicule et ce qui sort de nos tarifs publiés, comme un arrêt en route ou une deuxième adresse.
J'organise des voyages pour d'autres : à qui m'adresser ?
Écrivez à la même adresse en précisant le nom de votre agence ou de votre conciergerie. La page consacrée aux agences de voyage explique comment nous travaillons avec les professionnels.
Un trajet en tête ?
Le formulaire prend une minute : trajet, date, passagers, âge des enfants. Nous revenons vers vous avec un prix fixe par véhicule.