Solicitar un precio o escribirnos
Para un precio, lo más sencillo es el formulario: hace las preguntas necesarias en un minuto y nos permite responder con un importe cerrado. Para todo lo demás, aquí tiene cómo contactarnos. Y para saber a quién escribe: Precelya, un chófer privado fiable y sin florituras.
Correo electrónico, teléfono, dirección
- Correo electrónico: [email protected], para una pregunta, un cambio en una reserva, una factura o una reclamación.
- Teléfono: 07 45 23 23 75 (llamar).
- WhatsApp: próximamente.
- Dirección: [ENTIDAD], [DIRECCIÓN]. No es un punto de encuentro: el conductor va a la dirección de recogida.
- Plazo de respuesta: 2 horas como máximo, por correo electrónico o WhatsApp, para una solicitud enviada entre las 7:00 y la 1:00 de la madrugada (hora de París); una solicitud enviada entre la 1:00 y las 7:00 recibe su respuesta a lo largo de la mañana.
Respondemos en breve, y siempre por escrito cuando se trata de un precio: un importe confirmado por correo electrónico ya no se discute el día del servicio.
Lo que necesitamos para responderle con un precio cerrado
Tanto si utiliza el formulario de solicitud de precio como si nos escribe por correo, una respuesta útil requiere pocos datos:
- la fecha y la hora o, a la llegada, el vuelo o el tren en el que viaja;
- la dirección de salida y la de llegada, incluido el hotel;
- cuántos pasajeros viajan y cuántas maletas llevan, contando el cochecito o cualquier bulto de tamaño especial;
- la edad de cada niño, para que el conductor traiga la silla adecuada;
- un teléfono en el que localizarle el día del trayecto.
Si el trayecto ya tiene tarifa, el precio figura en la página de tarifas: la solicitud sirve para confirmar la fecha y el vehículo, y nuestra respuesta por escrito fija el importe. Para un trayecto fuera de nuestras tarifas, calculamos un precio fijo y se lo enviamos antes de cualquier reserva.
Modificar, reclamar, trabajar con nosotros
Modificar o cancelar un servicio: escríbanos indicando la fecha y el trayecto. La cancelación es gratuita hasta 24 horas antes de la recogida; las condiciones completas están en las condiciones generales de venta (en francés).
Una reclamación: cuéntenos lo ocurrido, con la fecha y el trayecto. Nuestros compromisos figuran en la página de garantías, y los pasos que hay que seguir, hasta la mediación, están en las condiciones de venta.
Agencias de viajes y conserjerías: la página proveedor de traslados en París para agencias de viajes explica cómo trabajamos con los profesionales.
Preguntas sobre cómo contactarnos
¿Cuánto se tarda en recibir un precio?
Respondemos a cada solicitud con un precio fijo por vehículo, por correo electrónico o WhatsApp: en un plazo de 2 horas si la solicitud se envía entre las 7:00 y la 1:00 de la madrugada (hora de París), y a lo largo de la mañana si se envía entre la 1:00 y las 7:00. Cuanto más completa sea la solicitud (fecha, hora, direcciones, pasajeros, maletas, edad de los niños), más directa será la respuesta.
¿Puedo reservar por teléfono?
Puede llamarnos para hacer una pregunta o preparar un trayecto. Para que el precio y los detalles queden por escrito, siempre confirmamos el servicio por correo electrónico, después de una solicitud por el formulario, por correo o por teléfono.
¿El precio publicado en la web es el que pagaré?
El precio válido es el de nuestra respuesta por escrito, con impuestos, por el coche entero. Para un trayecto que ya tiene tarifa, recoge el precio publicado en la fecha de la solicitud; la solicitud sirve sobre todo para confirmar la fecha, la disponibilidad del vehículo y lo que queda fuera de nuestras tarifas publicadas, como una parada en el camino o una segunda dirección.
Organizo viajes para otras personas: ¿a quién me dirijo?
Escriba a la misma dirección indicando el nombre de su agencia o de su conserjería. La página dedicada a las agencias de viajes explica cómo trabajamos con los profesionales.
¿Tiene un trayecto en mente?
El formulario se rellena en un minuto: trayecto, fecha, pasajeros, edad de los niños. Le respondemos con un precio fijo por vehículo.