كيف تتم الخدمة: من طلب السعر إلى يوم السفر
ما يفيدك معرفته قبل حجز سائق خاص مع Precelya، بالترتيب الذي تجري به الأمور: الطلب، ثم التأكيد، ثم اليوم السابق للسفر، ثم يوم الرحلة نفسه، من اللوحة إلى باب الفندق. ثم الأسئلة التي تخطر لاحقًا: الحقائب، والأطفال، والدفع، والفاتورة.
من الطلب إلى الوصول
-
1. تطلب سعرًا
تطلب منك استمارة الطلب بضع معلومات: المسار، والتاريخ، والساعة، ورقم الرحلة الجوية أو القطار، والركاب، والحقائب، وعمر الأطفال. ولا تدفع شيئًا في هذه المرحلة، وتبقى حرًا في ألّا تكمل.
-
2. نؤكد كتابةً
نرد عليك خلال ساعتين، بالبريد الإلكتروني أو واتساب، إذا أرسلت طلبك بين 7:00 صباحًا و1:00 بعد منتصف الليل (بتوقيت باريس)؛ وإذا أرسلته بين 1:00 و7:00، يصلك الرد خلال الصباح. ويصلك التأكيد المكتوب بالبريد الإلكتروني: التاريخ، والمسار، والسيارة، والسعر الثابت. وتصبح الرحلة محجوزة حين توافق على هذا التأكيد.
-
3. في اليوم السابق، ثم انطلاق السائق
في اليوم السابق، راجع التأكيد: الساعة، والعنوان، ورقم الرحلة. هل تغيّر شيء؟ اكتب إلينا. وفي يوم الرحلة، حين ينطلق السائق نحوك، تصلك رسالة فيها اسم السائق ورقم هاتفه والسيارة التي يقودها.
-
4. يوم الرحلة
ينتظرك السائق في المكان المتفق عليه، واسمك على لوحة. يحمّل الحقائب، وقد ركّب مقاعد الأطفال مسبقًا، ثم يوصلك إلى العنوان، بالسعر المعلن.
لماذا الحجز المسبق، حتى لمسار قصير؟ في فرنسا، لا يعمل السائق الخاص إلا بحجز مسبق: فلا يحق له، بخلاف سيارة الأجرة، أن يقلّ عميلًا يشير إليه في الشارع. وكلما وصل الطلب مبكرًا، اتسع لنا الهامش لنقترح عليك السيارة المناسبة.
أين تلتقي سائقك
-
في المطار
في جهة الوصول، بعد استلام الحقائب، ينتظرك السائق واسمك مكتوب على لوحة. والرحلة تحت المتابعة: إذا تغيّر موعد الطائرة، يتغيّر موعد الاستقبال معه. نقطة اللقاء في مطار رواسي: [نقطة اللقاء في مطار شارل ديغول: تُحدَّد لاحقًا]؛ وفي أورلي: [نقطة اللقاء في مطار أورلي: تُحدَّد لاحقًا].
نقاط اللقاء، مبنى بعد مبنى (بالإنجليزية) -
في محطة القطار
ينتظرك السائق عند وصول القطار، واللوحة في يده، ومعه رقم القطار ليتابع موعده الفعلي. مكان اللقاء في كل محطة: [نقطة اللقاء في المحطة].
التوصيل من محطات القطار في باريس -
في عنوان
فندق، أو شقة، أو مكتب: يصل السائق أمام المدخل في الموعد المحدد. واذكر في الطلب رمز الدخول، أو الفناء الداخلي، أو الشارع المخصص للمشاة، ليعرف أين يتوقف.
مدة الانتظار المجاني تتوقف على المكان: في المطار، 60 دقيقة من لحظة الهبوط الفعلي؛ وفي محطة القطار، 30 دقيقة من لحظة الوصول الفعلي للقطار؛ وفي أي عنوان آخر، 15 دقيقة من موعد اللقاء المتفق عليه. وما زاد على ذلك، فكل ساعة انتظار تبدأ تُدفع كاملة بسعر ساعة الانتظار: 72 € في السيدان، و88 € في الفان، كما في صفحة الأسعار.
كم مسافرًا وكم حقيبة في كل سيارة
| السيارة | الركاب | الحقائب | لمن |
|---|---|---|---|
| سيدان الفئة E | 3 | 3 | من مسافر واحد إلى ثلاثة، مع حقيبة لكل منهم |
| فان الفئة V (مضمون) | 7 | 7 | العائلات، والمجموعات، وعربة الأطفال، والحقائب الكثيرة |
| الفئة S | 3 | 3 | عند الطلب |
لا تكلّف الحقائب شيئًا إضافيًا: فالسعر سعر السيارة. والمهم أن تتسع لها السيارة. اذكر في الطلب العدد الدقيق للحقائب، ونبّه إلى كل ما هو كبير الحجم: عربة أطفال، أو سرير متنقل، أو حقيبة غولف، أو معدّات تزلج، أو كرسي قابل للطي. وإذا كان هناك تردد بين السيدان والفان، نقول لك ذلك قبل تحديد السعر، لا عند تحميل الصندوق. والفان مرسيدس من الفئة V مضمون، وليس أبدًا طرازًا آخر يُقدَّم على أنه «مماثل»: فسعته هي ما تقرؤه هنا.
السفر مع أطفال، أو حيوان، أو كرسي متحرك
مقاعد الأطفال
في فرنسا، المقعد المناسب إلزامي منذ الولادة حتى 10 سنوات. اذكر عمر كل طفل: يحضر السائق المقعد الملائم ويركّبه بنفسه، دون رسوم إضافية.
كل ما يخص العائلات والمقاعد-
الحيوانات
قاعدتنا لم تُكتب بعد: [الحيوانات: القاعدة تُحدَّد لاحقًا]. لذلك لا نعد بشيء مسبقًا. صف الحيوان في الطلب (نوعه، وحجمه، وقفص النقل)، ونرد عليك قبل أي حجز.
-
ذوو الحركة المحدودة
سياراتنا سيدان وفانات من الطرازات العادية، دون منحدر ولا تجهيز خاص. وما يمكننا اقتراحه: [ذوو الحركة المحدودة: القاعدة تُحدَّد لاحقًا]. صف حاجتك في الطلب؛ ونقول لك بصراحة ما هو ممكن.
متى وكيف تدفع، وأي فاتورة تحصل عليها
المبلغ المدفوع هو المذكور في التأكيد المكتوب، لا أكثر. وموعد الدفع مبيّن فيه. ووسائل الدفع المقبولة: [وسائل الدفع]. ولا يطلب منك هذا الموقع بطاقة مصرفية أبدًا: فالاستمارة لا تفيد إلا في تلقي سعر.
تصدر فاتورة لكل رحلة، عن [الجهة المُصدِرة للفاتورة]. ولخدمات التوصيل، يشمل السعر المعروض ضريبة القيمة المضافة بنسبة 10% المطبّقة على نقل الركاب؛ أما خدمة السائق المفوترة بالساعة، فالنسبة المعتمدة مذكورة في التأكيد. وإذا دفعت شركتك ثمن الرحلة، فاذكر اسمها التجاري وعنوانها في الطلب، لتظهر في الفاتورة. والتفاصيل في شروط البيع العامة (بالفرنسية).
القواعد التي لا تتغيّر
-
تأخر الطائرة أو القطار
لا شيء عليك فعله: نتابع الرحلة الجوية أو القطار برقمه، ويُضبط موعد الاستقبال على الوصول الفعلي، ومنه يبدأ الانتظار المجاني.
-
السعر نفسه ليلًا
الهبوط عند منتصف الليل يكلّف ما يكلّفه عند الظهر. لا زيادة ليلية، ولا سعر يرتفع في الزحام.
-
الإلغاء
مجاني حتى 24 ساعة قبل موعد الاستقبال. اكتب إلينا مع ذكر التاريخ والمسار.
هذه القواعد هي نفسها قائمة ما يشمله كل سعر. وما نعد به، وما نرفض أن نعد به، مجموع في صفحة الضمانات.
لا ترى السائق، أو طرأ أمر غير متوقع
خرجت ولم تجد أحدًا يحمل لوحة؟ ابقَ في منطقة الوصول، ولا تذهب مع أي سائق آخر يعرض عليك خدماته، واتصل بنا على الرقم 07 45 23 23 75. أما السائق فيعرف أين يبحث عنك: فهو يتابع رحلتك ويعرف اسمك.
تغيير في اللحظة الأخيرة، أو عنوان يحتاج إلى تصحيح، أو حقيبة إضافية؟ اكتب إلى [email protected] مع ذكر التاريخ والمسار؛ وكلما وصلت الرسالة مبكرًا، سهل تعديل الرحلة. والشكوى بعد السفر تسلك الطريق نفسه؛ وكل وسائل التواصل معنا في صفحة التواصل.
أسئلة عملية قبل الحجز
كيف أحجز سائقًا خاصًا مع Precelya؟
تملأ استمارة طلب السعر: التاريخ، والساعة، وعنوان الانطلاق والوصول، ورقم الرحلة الجوية أو القطار، وعدد الركاب والحقائب، وعمر الأطفال. ونرد عليك كتابةً بسعر ثابت لكل سيارة. ويُعدّ الحجز مؤكدًا حين توافق على هذا التأكيد.
هل يمكن حجز سائق في اللحظة الأخيرة؟
قدّم الطلب فور معرفتك موعدك: فالسائق الخاص لا يعمل إلا بحجز مسبق، ولا يُستوقف في الشارع كسيارة الأجرة. ونخبرك في ردّنا إن كان الموعد المطلوب ممكنًا.
في المطار، أين يكون السائق؟
في جهة الوصول بالمبنى الذي تصل إليه، واسمك مكتوب على لوحة. وستُوصف نقطة اللقاء في كل مبنى في صفحتنا الخاصة بنقاط اللقاء في مطاري شارل ديغول وأورلي. ورقم الرحلة يخبرنا أين تهبط.
كم حقيبة يمكن أن نحمل؟
تتسع سيدان الفئة E لـ3 ركاب و3 حقائب، وفان الفئة V لـ7 ركاب و7 حقائب. اذكر في الطلب العدد الدقيق للحقائب، وعربة الأطفال، وكل ما هو كبير الحجم: فالسيارة المقترحة تأخذ ذلك في الحسبان، دون رسوم إضافية.
تأخرت رحلتي الجوية: ماذا يجب أن أفعل؟
لا شيء. نتابع الرحلة برقمها، ويُضبط موعد الاستقبال على الهبوط الفعلي. ومن تلك اللحظة تبدأ مدة الانتظار المجاني، 60 دقيقة.
هل السعر أعلى ليلًا؟
لا. السعر المعلن قبل الرحلة هو نفسه في أي ساعة، ليلًا ونهارًا، ولا يتغيّر بحركة المرور.
هل نحصل على فاتورة؟
نعم، تصدر فاتورة لكل رحلة. ولخدمات التوصيل، ضريبة القيمة المضافة على نقل الركاب، بنسبة 10%، مشمولة في السعر المعروض. وإذا كنت تسافر لحساب شركتك، فاذكر اسمها التجاري في الطلب.
حتى متى يمكن الإلغاء دون رسوم؟
دون رسوم، ما دامت 24 ساعة على الأقل تفصلك عن موعد الاستقبال.
هل أنت مستعد لطلب سعرك؟
مسار، وتاريخ، وعدد المسافرين والحقائب: فيصلك سعر ثابت مكتوب، ومقاعد الأطفال مشمولة.