Cómo funciona: de la solicitud de precio al día del viaje
Lo que conviene saber antes de reservar un chófer privado con Precelya, en el orden en que suceden las cosas: la solicitud, la confirmación, la víspera de la salida y el propio día, del cartel con su nombre a la puerta del hotel. Y, para las dudas que surgen más tarde, el equipaje, los niños, el pago y la factura.
De la solicitud a la llegada
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1. Usted solicita un precio
El formulario de solicitud le pide unos pocos datos: trayecto, fecha, hora, número de vuelo o de tren, pasajeros, maletas, edad de los niños. En este paso no se paga nada, y usted es libre de no seguir adelante.
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2. Le confirmamos por escrito
Le respondemos en un plazo de 2 horas, por correo electrónico o WhatsApp, si envía la solicitud entre las 7:00 y la 1:00 de la madrugada (hora de París); si la envía entre la 1:00 y las 7:00, recibe la respuesta a lo largo de la mañana. La confirmación escrita llega por correo electrónico: fecha, trayecto, vehículo y precio fijo. El servicio queda reservado cuando usted acepta esa confirmación.
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3. La víspera y la salida del conductor
La víspera, vuelva a leer la confirmación: hora, dirección, número de vuelo. ¿Algún cambio? Escríbanos. El día del servicio, en cuanto el conductor sale hacia usted, recibe un mensaje con el nombre del conductor, su número y el vehículo.
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4. El día del viaje
El conductor le espera en el lugar acordado, con su nombre en un cartel. Con las sillas de los niños ya instaladas, carga el equipaje y le deja en la dirección indicada, al precio anunciado.
¿Por qué reservar con antelación, incluso para un trayecto corto? En Francia, un chófer privado (VTC) solo trabaja con reserva previa: a diferencia del taxi, no puede recoger a un cliente que le hace una señal en la calle. Cuanto antes llegue la solicitud, más margen tenemos para proponerle el vehículo adecuado.
Dónde encontrar a su conductor
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En el aeropuerto
En la zona de llegadas, después de la recogida de equipajes, el conductor le espera con su nombre escrito en un cartel. El vuelo se sigue en tiempo real: si el avión cambia de hora, la recogida se desplaza con él. Punto de referencia en Roissy: [PUNTO DE ENCUENTRO CDG: por precisar]; en Orly: [PUNTO DE ENCUENTRO ORLY: por precisar].
Los puntos de encuentro, terminal por terminal (en francés) -
En la estación
El conductor le espera a la llegada del tren, con un cartel en la mano y el número del tren para seguir su hora real. Lugar de encuentro en cada estación: [PUNTO DE ENCUENTRO EN LA ESTACIÓN].
Traslado desde las estaciones de París -
En una dirección
Hotel, apartamento, oficina: el conductor se presenta delante de la entrada a la hora prevista. Indique en la solicitud si hay un código, un patio interior o una calle peatonal, para que sepa dónde parar.
El tiempo de espera gratuito depende del lugar: en el aeropuerto, 60 minutos a partir del aterrizaje real; en la estación, 30 a partir de la llegada real del tren; en cualquier otra dirección, 15 a partir de la hora de cita acordada. A partir de ahí, toda hora de espera empezada se cobra entera, a la tarifa de la hora de espera: 72 € en berlina, 88 € en furgoneta, según la página de tarifas.
Cuántos viajeros y cuántas maletas caben en cada coche
| Vehículo | Pasajeros | Maletas | Para quién |
|---|---|---|---|
| Berlina Clase E | 3 | 3 | de uno a tres viajeros, con una maleta cada uno |
| Furgoneta Clase V (garantizada) | 7 | 7 | familias, grupos, cochecito y muchas maletas |
| Clase S | 3 | 3 | a petición |
El equipaje no cuesta nada más: el precio es el del vehículo. Lo importante es que quepa. Indique en la solicitud el número exacto de maletas y avise de todo lo voluminoso: cochecito, cuna de viaje, bolsa de golf, esquís, silla de ruedas plegable. Si hay dudas entre la berlina y la furgoneta, se lo decimos antes de fijar el precio, no en el momento de cargar el maletero. La furgoneta es una Mercedes Clase V garantizada, nunca otro modelo presentado como «similar»: su capacidad es, por tanto, la que lee aquí.
Viajar con niños, con un animal o en silla de ruedas
Sillas infantiles
En Francia, una silla adecuada es obligatoria desde el nacimiento hasta los 10 años. Indique la edad de cada niño: el conductor trae la silla que corresponde y la instala él mismo, sin suplemento.
Todo sobre las familias y las sillas-
Animales
Nuestra norma todavía no está escrita: [ANIMALES: norma por definir]. Por eso no prometemos nada de antemano. Describa el animal en la solicitud (especie, tamaño, transportín) y le responderemos antes de cualquier reserva.
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Movilidad reducida
Nuestros vehículos son berlinas y furgonetas de serie, sin rampa ni equipamiento adaptado. Lo que podemos ofrecer: [MOVILIDAD REDUCIDA: norma por definir]. Describa su necesidad en la solicitud; le diremos con franqueza lo que es posible.
Cuándo y cómo pagar, y qué factura recibe
El precio que se paga es el de la confirmación escrita, ni un euro más. En ella se indica el momento del pago. Medios aceptados: [MEDIOS DE PAGO]. Esta web nunca le pide una tarjeta bancaria: el formulario solo sirve para recibir un precio.
Se emite una factura por cada servicio, emitida por [EMISOR DE LA FACTURA]. En un traslado, el precio publicado incluye el IVA del 10 % que se aplica al transporte de viajeros; en un servicio de vehículo con conductor facturado por horas, el tipo aplicado figura en la confirmación. Si paga su empresa, indique en la solicitud su razón social y su dirección, para que consten en la factura. Los detalles están en las condiciones generales de venta (en francés).
Las reglas que no cambian
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Vuelo o tren con retraso
No tiene que hacer nada: el vuelo o el tren se sigue por su número, la hora de recogida se ajusta a la llegada real y la espera gratuita cuenta desde esa llegada.
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Mismo precio de noche
Aterrizar a medianoche cuesta lo mismo que a mediodía. Sin recargo nocturno y sin precios que suben con los atascos.
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Cancelación
Gratuita hasta 24 horas antes de la hora de recogida. Escríbanos indicando la fecha y el trayecto.
Estas reglas recogen la lista de lo que incluye cada precio. Lo que prometemos, y lo que nos negamos a prometer, está reunido en la página de garantías.
No ve al conductor, o surge un imprevisto
¿Ha salido y nadie sostiene un cartel con su nombre? Quédese en la zona de llegadas, no se vaya con otro conductor que se le acerque y llámenos al 07 45 23 23 75. El conductor, por su parte, sabe dónde buscarle: sigue su vuelo y tiene su nombre.
¿Un cambio de última hora, una dirección que corregir, una maleta de más? Escriba a [email protected] indicando la fecha y el trayecto; cuanto antes llegue el mensaje, más fácil es adaptar el servicio. Una reclamación después del viaje sigue el mismo camino; todos nuestros datos de contacto están en la página de contacto.
Preguntas prácticas antes de reservar
¿Cómo se reserva un chófer privado con Precelya?
Rellene el formulario de solicitud de precio: fecha, hora, dirección de salida y de llegada, número de vuelo o de tren, número de pasajeros y de maletas, edad de los niños. Le respondemos por escrito con un precio fijo por vehículo. La reserva queda hecha cuando usted acepta esa confirmación.
¿Se puede reservar un chófer en el último momento?
Haga la solicitud en cuanto conozca su horario: en Francia, un chófer privado (VTC) solo puede trabajar con reserva previa, no se le puede parar en la calle como a un taxi. En la respuesta le diremos si el horario solicitado es posible.
En el aeropuerto, ¿dónde está el conductor?
Al salir a llegadas, en su terminal, con su nombre escrito en un cartel. El punto de referencia de cada terminal se describirá en nuestra página de puntos de encuentro en CDG y Orly. El número de vuelo nos indica dónde aterriza.
¿Cuántas maletas se pueden llevar?
La berlina Clase E lleva 3 pasajeros y 3 maletas; la furgoneta Clase V, 7 pasajeros y 7 maletas. Indique en la solicitud el número exacto de maletas, el cochecito y cualquier bulto voluminoso: el vehículo propuesto lo tiene en cuenta, sin suplemento.
Mi vuelo llega con retraso: ¿qué tengo que hacer?
Nada. El vuelo se sigue por su número y la recogida se ajusta al aterrizaje real. Los 60 minutos de espera gratuita empiezan a contar en ese momento.
¿Es más caro de noche?
No. El precio anunciado antes del servicio es el mismo a cualquier hora, de día o de noche, y no se mueve con el tráfico.
¿Se recibe factura?
Sí, se emite una factura por cada servicio. En un traslado, el IVA del 10 % que se aplica al transporte de viajeros está incluido en el precio publicado. Si viaja por motivos de trabajo, indique en la solicitud la razón social de su empresa.
¿Hasta cuándo se puede cancelar sin gastos?
Sin gastos, siempre que falten al menos 24 horas para la recogida.
¿Todo listo para solicitar su precio?
Un trayecto, una fecha, el número de viajeros y de maletas: recibirá por escrito un precio fijo, sillas infantiles incluidas.