Lo que prometemos y lo que nos negamos a prometer
Una promesa solo cuenta si está escrita, igual en cada página y en las condiciones de venta. Aquí tiene la lista completa de nuestros compromisos como servicio de chófer privado a precio fijo y, después, la de lo que no prometemos, para que nadie se lleve sorpresas el día del trayecto.
Nueve compromisos, válidos en cada trayecto
Un precio fijo, conocido antes de salir
Recibe un importe por el coche entero, con todos los impuestos, antes de reservar. No se mueve si la autopista está colapsada, si el vuelo llega tarde o si el trayecto dura más de lo previsto. El precio solo cambia si cambia el servicio: un pasajero más que obliga a pasar a la furgoneta, una parada añadida, una segunda dirección. Toda la tabla está publicada en la página de tarifas del chófer privado.
Un único precio, a cualquier hora
Sin recargo a las 23:00 ni a las 5 de la mañana: la hora de llegada no cambia el importe. Entre las ofertas que consultamos el 12 de octubre de 2026, solo los taxis y una plataforma anunciaban esta regla; con nosotros, es la norma de todas las líneas de la tabla.
La Clase V garantizada, nunca «o similar»
Cuando reserva la furgoneta, llega una Mercedes Clase V: 7 pasajeros y 7 maletas. Las ofertas de furgoneta que consultamos el 12 de octubre de 2026 llevaban todas la mención «Clase V o similar», y ninguna garantizaba el modelo. Si la Clase V no está libre en su fecha, se lo decimos antes de que reserve; nunca la cambiamos sin avisar. El detalle del vehículo está en la página de la furgoneta Clase V de siete plazas.
La silla infantil incluida e instalada por el conductor
En Francia, un niño viaja en un sistema de retención adaptado hasta los 10 años. Indique la edad de cada niño: el conductor trae la silla que corresponde, portabebés, silla o elevador, y la sujeta él mismo antes de que suban. Una silla adecuada por cada niño declarado en la solicitud, sin suplemento, dentro de las plazas del vehículo. Norma de las sillas: vigente: sillas homologadas, Isofix o elevador según la edad. Las familias encontrarán el resto en la página chófer privado para familias en París.
Una espera gratuita, según el lugar
60 minutos después del aterrizaje real para un vuelo, 30 minutos después de la llegada real de un tren y 15 minutos a partir de la hora de cita acordada si la recogida es en otra dirección. Ese tiempo cubre las maletas, los pasaportes o un ascensor que no llega. Más allá, toda hora de espera empezada se cobra entera, a la tarifa de la hora de espera: 72 € en berlina, 88 € en furgoneta (detalle en la página de tarifas).
El vuelo o el tren, seguidos
Con su número de vuelo, o el del tren, ajustamos la recogida a la llegada real. Un retraso no le cuesta nada y no le obliga a llamarnos.
Un cartel con su nombre
En el aeropuerto y en la estación, el conductor aguarda a la salida de llegadas, sosteniendo un cartel con el nombre del pasajero. No tiene que buscarle entre la gente.
Peajes y aparcamiento incluidos
La autopista y el aparcamiento del aeropuerto o de la estación durante la espera: todo va en el precio anunciado. Nada de eso se suma después a la factura.
Cancelación gratuita hasta 24 horas antes
Puede cancelar sin gastos hasta 24 horas antes de la hora de recogida. Por debajo de ese plazo, se cobra el 50 % del precio por una cancelación entre 24 y 6 horas antes, y el 100 % a menos de 6 horas o si usted no se presenta, como detallan las condiciones generales de venta (en francés).
Lo que nos negamos a prometer
No prometemos
- Explicaciones sobre los monumentos ni acompañamiento: en un recorrido como «París en 4 horas», el conductor conduce, le deja, espera y vuelve a recogerle. La visita la hace usted, a su manera.
- Vehículos de prestigio: circulamos en Mercedes Clase E y Clase V, y ofrecemos una Clase S a petición. Nada por encima.
- Opiniones inventadas: ninguna puntuación, ningún testimonio escrito por nosotros. Las opiniones vendrán de clientes reales, en nuestra ficha pública.
- Una duración del trayecto: los tiempos de carretera que damos son aproximados. El precio es fijo; el tráfico, no.
- Una compensación cuantificada si el conductor llega tarde, mientras la regla no esté escrita (ver más abajo).
Lo que sí hacemos
- En «París en 4 horas», paradas para fotos y un conductor que espera mientras usted visita, al precio del paquete.
- Tres modelos con nombre, siempre los mismos, descritos con su capacidad.
- Una dirección para reclamaciones que lee la empresa: [email protected].
Si el conductor llega tarde
Debería ser poco frecuente, pero hay que preverlo. Nuestro compromiso si el conductor se retrasa: [RETRASO DEL CONDUCTOR: COMPROMISO]. Mientras no esté fijado, no escribimos ninguna cifra. Como referencia, en nuestra consulta del 12 de octubre de 2026, ninguno de los competidores consultados promete una compensación en caso de retraso del conductor.
Preferimos publicar una regla tardía pero exacta antes que una promesa amplia que nadie podría comprobar. En cuanto esté decidida, figurará aquí y en las condiciones generales de venta, con las mismas palabras. El desarrollo concreto de un servicio, de la solicitud de precio a la factura, se describe paso a paso en la página cómo funciona.
Quién responde de estas garantías
Precelya es un servicio de [ENTIDAD], inscrita en el registro francés de empresas de vehículos de transporte con conductor con el número [LICENCIA EVTC]. Esta inscripción es obligatoria para ofrecer trayectos con conductor. Los conductores, por su parte, tienen la tarjeta profesional, que se obtiene tras un examen y con al menos tres años de carné. Seguro de responsabilidad civil profesional: [SEGURO]. Nuestra forma de trabajar se describe en la página Precelya, un chófer privado fiable y sin florituras.
Si no se cumple una promesa de esta página, escríbanos a [email protected] indicando la fecha y el trayecto. El procedimiento completo, mediación incluida, se describe en las condiciones generales de venta, en francés; la identidad de la empresa figura en el aviso legal (en francés).
Preguntas sobre nuestras garantías
¿Puede subir el precio anunciado el día del trayecto?
No, siempre que el trayecto coincida con la solicitud: mismo recorrido, mismo número de pasajeros, mismo vehículo. El precio no depende ni de la hora ni del tráfico. Solo se añaden una parada extra, una segunda dirección o los minutos de espera que superen el tiempo gratuito, y se presupuestan de antemano.
¿Y si no queda ninguna furgoneta Clase V libre en mi fecha?
No sustituimos una Clase V por otro modelo sin su acuerdo. Si no hay ninguna Clase V disponible en la fecha pedida, se lo decimos al darle el precio, antes de cualquier reserva, y usted es libre de no seguir adelante.
¿Hay que llevar la propia silla infantil?
No. Indique la edad de cada niño en la solicitud: el conductor trae una silla adecuada y la instala él mismo, sin suplemento.
¿La cancelación gratuita vale para todos los trayectos?
Vale hasta 24 horas antes de la hora de recogida. Por debajo de ese plazo, se cobra el 50 % del precio por una cancelación entre 24 y 6 horas antes, y el 100 % a menos de 6 horas o si el pasajero no se presenta; el detalle figura en nuestras condiciones generales de venta.
¿Por qué no hay opiniones de clientes en esta web?
Porque todavía no tenemos opiniones verificables. No publicaremos ni puntuaciones ni testimonios redactados por nosotros: las opiniones vendrán de clientes reales, en nuestra ficha pública, donde cualquiera puede leerlas y responderlas.
Un precio fijo, con estas garantías por escrito
Envíenos el recorrido, el día, cuántos pasajeros son y la edad de los niños: le respondemos en breve con un precio por vehículo.